Política de Privacidad

En onlinesorvenia, recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma de dibujo de naturaleza muerta, te suscribes a nuestros programas de aprendizaje, o te comunicas con nosotros.

Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo y información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información demográfica básica (edad, ubicación general)
• Información sobre tu experiencia artística y objetivos de aprendizaje
• Trabajos artísticos y proyectos que compartes en nuestra plataforma
• Información de pago cuando te suscribes a nuestros servicios premium
• Datos de uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas y tiempo de actividad

Utilizamos la información personal que recopilamos para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y materiales de dibujo de naturaleza muerta
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y nivel
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del curso, nuevos materiales y eventos
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción a nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios educativos basándose en el feedback y uso de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

También utilizamos información agregada y anonimizada para analizar tendencias de uso, mejorar nuestros contenidos educativos y desarrollar nuevos recursos para estudiantes de arte.

onlinesorvenia no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pago, servicios de hosting)
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)

Como usuario de onlinesorvenia, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@onlinesorvenia.sbs con tu solicitud. Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificación de seguridad
• Acceso restringido a la información personal solo para empleados autorizados
• Monitoreo regular de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de datos
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para proteger tu información, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tu contraseña y cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información de pago: durante el tiempo requerido por las regulaciones financieras (generalmente 7 años)
• Trabajos artísticos: hasta que solicites su eliminación o cierres tu cuenta
• Comunicaciones: durante 3 años desde la última comunicación
• Datos de uso: en forma agregada y anonimizada indefinidamente para mejoras del servicio

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar permanentemente toda tu información personal dentro de 90 días, excepto la información que debemos conservar por obligaciones legales.

Como empresa con sede en España, principalmente procesamos y almacenamos datos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países.

Cuando transferimos información personal fuera de la UE, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan garantías contractuales apropiadas para proteger tu información
• Se cumplan todas las regulaciones del GDPR para transferencias internacionales

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Para mejorar nuestros servicios basándose en datos de uso

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Los padres o tutores que crean que su hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Cuando realicemos cambios materiales a esta política:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Publicaremos un aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte inferior de esta página

Tu uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada.